Appels mystères
Assurez un service de qualité à votre clientèle avec J'ai le Lead !
Service commercial & Réception
Optimisez la performance de vos équipes
La solution Appels Mystères
La solution Appels Mystères est conçue pour évaluer et harmoniser la performance de vos équipes commerciales ou de réception. Grâce à des audits réalisés par téléphone, nous vérifions l’application des procédures afin de garantir un niveau d’exigence constant.
Phase d'action
Phase préparatoire
- Mise en place du process
- Création d’un outils de suivi
- Construction du script
- Synthèse
- Sessions d'appels mystères
- Compte rendu hebdomadaire
- Débrief final
Pourquoi choisir la solution Appels Mystères ?
Pour auditer la qualité de votre argumentaire, notamment lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs ou de la mise en place de nouveaux process. J'ai le Lead réalise des appels mystères pour identifier les points d'amélioration, harmoniser le discours et booster vos performances.
Votre performance, notre priorité
Harmonisation et
évaluation du discours
Satisfaction et fidélisation client
Outil de pilotage pour le manager
Augmentation des performances
Détecter les faiblesses
Découvrez nos autres solutions !
Nous vous proposons d'autres solutions adaptées à vos besoins. Que vous cherchiez à élargir vos horizons ou à optimiser vos performances commerciales, nos experts J'ai le Lead sont là pour vous offrir des stratégies innovantes et personnalisées.
Explorez de nouvelles voies avec nous !